你好，我的车刚开始保险公司联系的维修店说两三天天就修好了，可是已经到三天了，他们又说还要等，这算不算欺骗，我可以投述吗

朴老师

职称：会计师

2025-01-19 00:47

这不一定算欺骗，通常有多种原因可能导致维修时间延长，比如维修人员临时有事不在岗、店内维修车辆过多、维修过程中发现新问题需要重新定损、配件没有现货等。你可以先与维修店和保险公司沟通，了解具体原因。如果确实是维修店或保险公司存在故意隐瞒、虚假承诺等情况，导致维修时间大幅超出预期并给你造成了损失，那么可以认为存在一定的欺骗行为。
你是可以投诉的，具体投诉途径如下：
与保险公司和维修店沟通：首先尝试直接与保险公司客服以及维修店负责人联系，向他们说明情况，表达自己的不满和诉求，要求他们给出合理的解释和解决方案，催促其尽快完成维修。
向行业协会投诉：如果与保险公司和维修店沟通后未能得到有效解决，可以向当地的保险行业协会或汽车维修行业协会进行投诉，协会通常会协助调解双方纠纷。
向监管部门投诉：可以向银保监会及其派出机构进行投诉，可拨打 12378 保险消费者投诉**热线，反映问题并请求监管部门介入调查处理。
其他途径：还可以向消费者协会投诉，请求其帮助协调解决问题。在极端情况下，如果上述途径均未能解决问题，还可以选择通过法律途径维护自身权益，如向法院提起诉讼等。

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