老师，我的出口退税系统显示无纸化设备是错号，该怎么办？我已经安装好了开票系统和电子税务系统还有客户端工具，谢谢老师！

浅陌 追问

2020-06-09 12:57

我们去年已经是无纸化了，有成功办理了一次退税，就是这次不知道什么原因，我的电脑怀过一次，都是重新安装的软件，不知道哪里出问题了？谢谢老师

黎老师 解答

2020-06-09 14:15

你好，你卸载出口退税系统然后再重新安装。

浅陌 追问

2020-06-09 14:20

老师我用的是在线申报，怎么办？谢谢

黎老师 解答

2020-06-09 14:27

你好，我在的省份有两种申报方式：第一种方式是在申报系统上录入信息，打包压缩包上传国税退税窗口申报，第二种方式是在单一窗口退税，如果你两种方式都不属于。那你需要打电话咨询当地税务局。

浅陌 追问

2020-06-09 14:36

老师好，我用的是单子窗口

浅陌 追问

2020-06-09 14:36

不好意思，是单一窗口

黎老师 解答

2020-06-09 14:44

你好，如果是单一窗口，你换个网页试试，注意海关操作卡有没有插进去。如果不行，你就要问税务机关的退税窗口了。

浅陌 追问

2020-06-09 14:57

谢谢老师，我又换了一个浏览器，ie的，操作卡也插了，还是不行，那我再问问税务局吧，谢谢老师

黎老师 解答

2020-06-09 15:01

你好，感谢你的支持。