你好我们是增值税发票打开发票页面显示非法XML文档服务器反回为空或网络通信异常这个怎么弄呀

阎老师

职称：中级会计师

2020-07-21 21:30

你好，出现这个报错，需要分析在什么情况下出现的：
一、如果是在打开开票软件时出现的报错
原因是：操作系统字体库不完整；操作系统不为中文版本或者区域语言设置不正确。
用户需要更换字体库（可尝试吧开票软件安装目录下的cour.ttf复制到控制面板字体里）；设置电脑区域语言为中文中国。若更换电脑也不行可查看C盘_skplog文件夹内日志文件是否存在异常情况，若无异常，建议到税局注销重新发行税控盘。
二、如果是在开红字发票时出现的报错
需要用户先对红字信息表进行保存操作，再核对服务器地址及端口号，然后再试。
三、如果是在开电子发票的过程中出现报错，找对应的客服给你远程看看
这个需要找您的电子发票服务商，以百望云电子发票平台为例，您需要提交工单或者打客服电话，查询电子签章是否异常，变更电子签章的税号，（此时先不要作废发票），然后打开增值税普通发票电子版手工上传,选择未上传的发票点击上传，提示上传成功即可。
建议找不到原因的话联系客服解决，以免给您的开票系统带来危害。