一家生产电子配件的公司正面临着激烈的市场竞争，公司总裁对公司的不良业绩、高额的质量保证成本，以及客户对送货不满的投诉等感到担心。为此，公司已经采取了相应的措施，例如:新设立一个质量保证部门，实施“高质量保证”的产品质量改进计划，试图向顾客进行质量承诺。为了扩大销售，公司给了几家大客户价格折扣。但是，公司的这一系列举措没有收到预期的效果，公司的产品仍然有质量问题，财务业绩仍然不佳。咨询顾问发现，该公司存在如下问题:首先，公司的会计信息系统没有提供有关客户盈利能力、产品盈利能力和产品质量成本的相关信息，会计信息系统仍然按照财务会计的要求来计划产品成本，这给管理当局的决策造成了误导，企业销售的是在他们看来利润丰厚，但其实是利润微薄的产品。由于缺乏质量成本信息，管理者无法对产品的质量进行监督和评价，也就无法达到质量控制的目标。其次，企业各部门之间缺乏沟通，特别是销售部门与生产部门之间。销售部门为了扩大销售，不断接受过多的订单，而生产部门却无法及时完成这些订单，其结果，客户转向了其他制造商。生产部门的目标是不断降低产品成本，由于按传统的成本计算系统，产量越高，成本则越低。企业设备生产不同产品的转-会计学堂