2022年受新冠疫情影响，金属构件生产商青江公司员工出现短缺，面临向水泵生产商西陇公司供货延误的风险。青江公司以遭遇不可抗力为由请求西陇公司同意延期并免责，被西陇公司回绝。后经谈判，西陇公司派人与青江公司员工一起加班加点，所需费用由青江公司承担。此举保证了青江公司如期供货。本案例中，西陇公司处理矛盾与冲突所采用的行为模式有（　　）。 A．和解 B．协作 C．规避 D．对抗

朱飞飞老师

职称：中级会计师

2024-04-14 07:50

B,D青江公司本来希望西陇公司同意延期并免责，但西陇公司回绝了对方的请求，说明其目的在于使对方彻底就范，根本不考虑对方的要求，属于对抗。后经过谈判，西陇公司派人与青江公司员工一起加班加点，最终保证了青江公司如期供货。这样的结果既符合青江公司自己的利益，也符合西陇公司的利益（按期获得货物），找到了相互利益的最佳结合点，属于协作。因此，选项B、D正确。

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