我买的是会计学堂60天中级上岸班，本来也是协议班，就想试试。开始听课程发现这是针对有基础的同学开设的，最终结果不理想。当时买这个课程的时候工作人员说这是小班课程，有班主任时时督学，我在考试前确认过考不过退费的条件是什么，班主任及介绍课程的工作人员避重就轻，混淆视听，说出的话和回答的问题与协议完全不符，现在到退费阶段，又拿出协议说事情，完全不提工作人员和班主任说的话，回复速度也是半天回复一句，希望会计学堂的工作人员，能给我解释一下班主任说的话和协议为什么不一致？