直播

1、如何参与直播课?

查找直播课

在首页和直播页面可浏览最近的直播，进入直播课详情页可以了解课程介绍。

或在顶部搜索框中输入直播课标题查找您想听的直播课。

未开始直播课

担心错过精彩直播?在直播课详情页点击"立即预约"，会通过微信公众号提醒您(学习账号绑定学堂公众号链接https://www.acc5.com/home.php?c=connect)。

2、直播课中如何提问?

在电脑端和APP直播课室，聊天框都可以实时与同学、老师互动，听课中有疑问还可以向老师提问。

1、聊天:点击聊天输入框，与同学和讲师或助教老师互动；

2、咨询:购买咨询或者建议/反馈，可点击直播界面的"咨询老师"按钮联系老师。

3、直播课是否有直播回放?

对于无法及时观看直播课程的学员，学堂会上传直播的回放，已开通会员的用户可在直播回放页面任意回看往期直播课。

4、直播课进不去?

1、检查电脑网速；

2、建议使用谷歌、360浏览器；

3、找VIP群值班答疑老师。

5、直播课过程中听不到声音，怎么办?

1、请您检查您的设备，耳机或音响是否有问题，电脑是否装有声卡驱动。您可以播放您电脑本地的音频进行测试；

2、如果设备正常，请检查您的网络是否流畅，关闭其他不必要的程序；

3、刷新重进。

6、进入直播课室后没有画面?

1、通常是网络问题，建议耐心等待或刷新再次进入；

2、网络不好加载时间较久，建议可以使用会计学堂app或手机版https://m.acc5.com/

视频

1、课程太多，不知道怎么选择课程?不知道学什么比较好?

1、打开个人中心→学习方案定制→开始定制→按照界面提示操作提交；

2、一个工作日内老师会给您定制好学习方案，请注意登录官网查收。

2、视频课程播放卡顿情况

1、观看视频的时候不要同时播放其他视频，以免影响网速；

2、在课程播放界面左下角点击切换线路，选择最佳的播放线路；

3、建议使用谷歌、360浏览器

3、提示:您打开多个播放页面，如果您要继续播放当前视频，请点此刷新!

1、根据页面提示点击刷新；

2、建议不要打开多个播放界面；

3、试过上述步骤未解决请联系在线客服

4、提示未安装flash插件或过期

1、播放视频时提示flash未安装或过期，请到adobe官网下载最新的flashplayer或者到360软件管家中下载；

2、联系在线客服

5、如何观看录播课?

录播课均以视频形式呈现，学习录播课需要:

第一步：通过搜索或课程大厅条件筛选找到您想学习的课程，课程类型里选择录播课；

第二步：选择想要学习的的课程，点击进入详情页观看课程视频。

1、免费课：显示"免费课程"的课程可直接点击进入学习界面开始学习；

2、会员课：需要开通会员，付费购买，获得学习权限后即可开始学习，并且购买相应权限的会员可永久学习。

6、可以下载视频或讲义吗?

1、由于版权问题，网页版暂不提供视频下载，只提供讲义下载；

2、使用会计学堂APP的会员用户可下载视频和讲义，离线听课。

账号与安全

1、账号权限等信息有误?

1、学员从天猫购买后应及时登录会计学堂进行验收，有问题及时联系售课老师；学员自助付费购买后不能听课，请联系在线客服；

2、检查是否登录的是自己会员的学习账号；

3、如有其它疑问请联系在线客服

2、手机号解绑

请联系在线客服进行解绑

3、同个账号登录问题

同个账号不可以同时登录多台电脑，且在1台电脑上不可以多个浏览器重复登录，原登录的会被逼迫下线，重新登录即。

其它

1、老师我刚购买的课程，不知道怎么入手学习?

答:不熟悉网站的学员请点击会计学堂学习指引https://www.acc5.com/course/course_1156.html

只需要5分钟即可快速进入学习状态

2、手机微信号怎么绑定会计学堂?

登录官网绑定链接https://www.acc5.com/home.php?c=connect，点击绑定公众号看到二维码扫描即可绑定操作。

3、我要安装财务软件，怎么安装?

学员可联系并预约技术老师安装:

技术6号 QQ:2407163449

技术7号 QQ:303961430

技术8号 QQ:2050205304