请问老师，个税单位扣缴客户端，专项扣除个别人显示身份证号码格式不正确，报送失败。这种情况怎么处理。

正直的外套 追问

2020-02-06 09:23

身份证号核实了没问题啊，我是扣缴义务人，单位有十几个人都是这个情况

郭老师 解答

2020-02-06 09:27

你这个身份证号就是上面提示出来的那个吗
0000年是那年
55没有这个月份
也没有71这个日

正直的外套 追问

2020-02-06 09:28

那不是显示的身份证号是税务系统自动显示的错误序号

郭老师 解答

2020-02-06 09:29

删除身份证号，重新输入，看下输入状态是不是英文状态下的半角

正直的外套 追问

2020-02-06 09:38

所有人的基本信息都显示是灰色背景的，我修改不了啊

郭老师 解答

2020-02-06 09:41

你是在人员信息采集里面修改的？
身份验证状态是通过的吗

正直的外套 追问

2020-02-06 09:42

是的。。。但是修改不了个人信息。改为非正常人员也不能删除，不能删除就没法用新增人员重新做的方法

郭老师 解答

2020-02-06 09:46

情况一：未报送过的人员：请您点击“人员信息采集”，双击打开该人员，将证照号码修改正确，点击“保存”就可以了哦；
 

情况二：已报送过的人员：
 

       （1）如果是证照信息填写错误或更换新的证照（例如：证件类型选择错误，证件号码数字填写错误，由于更换护照，护照号码变更等）请您在“人员信息采集”中将“人员状态”修改为“非正常”，点击       “保存”后，再重新录入一条正确的人员信息后申报当月数据，当月申报成功后携带有效身份证至主管税务机关办税服务厅办理自然人多证同用并档业务。但建议最好由该员工携带有效身份证至主管税务机关办税服务厅办理自然人关键信息变更业务。
        （2）如果是A员工错用的B员工的证件号码，请您在“人员信息采集”中“人员状态”将错误的员工修改为“非正常”，点击“保存”后，再重新录入一条正确的人员信息，后期正常申报，往月的错误的报表需要您更正申报。

这个是税务局发的操作方法

正直的外套 追问

2020-02-06 09:52

上年度报送都正常，跨年度后有十几个人都是这种情况，核实后不是身份证号错误，不知道是哪里出的问题

郭老师 解答

2020-02-06 09:52

你没有修改过信息是嘛，
你先不要修改
稍等再试下

正直的外套 追问

2020-02-06 09:54

没有啊。。昨天到现在一直是这样

郭老师 解答

2020-02-06 10:04

专项附加扣除在个税app里面？
你看下app个人信息和你一致吧