这道题像行业标杆学习为什么不是一般基准呢？

文静老师

职称：高级会计师,中级会计师,会计学讲师

2021-08-24 10:07

同学，你好
1.竞争性基准。是直接以竞争对手为基准进行比较。不是说把所有竞争对手都作为竞争对象，而是说在特定的基准对象范围之内，哪一个竞争对手比本企业做得好，就向哪一个企业学习。
2.一般基准。是以具有相同业务功能的企业为基准进行比较。比如保险公司和五星级酒店，它们核心业务功能都是相似的，提供的都是服务。保险公司可以以五星级酒店作为基准类型。学习五星级酒店提供的服务，服务态度、微笑等等来提升保险公司的服务水平。

北北追问

2021-08-24 10:17

那我可不可以理解为竞争性基准一定是同行业的，一般基准可以是同行业也可以不是同行业的，过程或活动基准一定不是同行业的

文静老师解答

2021-08-24 10:22

应该这样来理解
1.过程或活动基准是从具有“类似核心经营的企业”为基准进行比较，但是二者之间的产品和服务不存在直接竞争的关系，例如一家生产低档汽车的制造商可以以一家生产高档汽车的企业为基准对象。两家企业生产的产品不具有直接竞争的关系，但是两家具有类似的核心经营业务-两者并非不同行业
2.一般基准是以具有“相同业务功能的企业”为基准进行比较，例如金融和酒店行业都是服务行业，所以两个行业的企业具有相同的业务功能，金融行业的企业就可以以酒店行业的企业为基准对象。
3.竞争性基准是指与企业有“直接竞争关系的企业”为对象进行基准分析，两个企业一般面对相同的顾客和相同的市场，例如两家生产低档汽车的公司之间可能是竞争性基准

北北追问

2021-08-24 10:34

那核心经营和相同业务功能怎么区分呢？一个偏产品，一个偏服务？

文静老师解答

2021-08-24 10:42

不是，这个需要结合题目来区分，理论考试练习经典例题，比照去做就可以了，同学