差异化战略是指企业基于满足特定客户群体需求,利用产品或服务特性及价格等特点,有针对性地定位于细分市场,形成与其他竞争者有显著差异的组合,以达到抢占市场份额的目的。
一个比较典型的差异化战略案例是美国的汽车制造商福特公司。福特推出了许多创新型汽车,并使用新型发动机和先进的信息技术,以满足更多客户的需求。在SUV市场,福特公司推出了富裕阶层客户的智能汽车,具有高端安全技术、舒适性和时尚性,而在中低档轿车市场,福特推出更便宜的模型,特点是安全性和高效性,吸引着更多有担负财务责任的家庭主妇。福特的战略举措是针对不同消费者群体,设计具有不同功能的车型,以此来配合他们的需求,实现此类战略的主要目标是满足不同消费者的需求,从而获得企业的竞争优势。
拓展知识:差异化战略还有一种更广泛的形式,即复合差异化战略。复合差异化战略是指企业结合企业内部和外部资源和特性,将各种战略因素有机结合起来,创造出全新的差异化产品体系,从而获得突出的市场竞争力。