领导者的人际技能是指在管理工作中掌握和运用必要社交技能以及社会关系技能带领别人完成工作的能力。一般而言,领导者的人际技能包括八项:领导力、沟通技巧、决策能力、解决问题的能力、鼓励别人的能力、承受压力的能力、团队建设能力以及执行能力。
1、领导力:是指领导者具有鼓舞他人成功的能力,激励他人遵循自己的方向和路线,有效地管理和引导他人实现共同的目标。
2、沟通技巧:是指领导者能够通过有效的沟通技巧,将自己的思想和意图传达给听众,并引导他人做出正确的判断和行动。
3、决策能力:是指领导者具有人格魅力、判断力和决策能力,能够成功地做出正确的决策,解决各种问题。
4、解决问题的能力:是指领导者能够在受到任何外部挑战时,凭借自身的能力和经验,分析问题并找出最有效的解决方案。
5、鼓励他人的能力:是指领导者具有鼓励他人学习、发展、实现个人潜能的能力,以达到团队目标。
6、承受压力的能力:是指领导者具有承受压力、解决问题以及及时做出决定的能力,在特殊情况下能够保持较高的领导水平。
7、团队建设能力:是指领导者具有激励他人彼此相互合作,构建有效的团队,并有效提高团队绩效的能力。
8、执行能力:是指领导者具有激励他人实施决策的能力,以及能够给予适当的指导,确保决策的执行。
这八项人际技能是领导者必须具备的能力,只有充分发挥出这些能力,才能成功地完成工作,为组织创造价值。
拓展知识:除了上述八项人际技能,领导者还应具备另一项重要的技能,即控制技巧。控制技巧是指领导者控制定义的思维方式,了解不同情况下的可能结果,以及如何以最有效的方式实现所设定的目标。