职业道德是指职业人员应当遵守的行为准则,可分为两个主要内容,一是普世准则,这些准则直接源于道德理论;二是专业准则,这些准则是针对特定职业的推论和要求。其中,普世准则包括:1、公正原则:对待工作要客观公正,维护社会公平正义;2、廉正原则:必须诚实守信,严禁采取贪污受贿等不正当举措;3、责任原则:要履行尽职责任,完成工作任务;4、公开原则:工作中的各种行为应当公之于众,及时公布信息;5、服务原则:要服务于社会,为大众谋福利;6、对老板原则:必须尊重老板,服从、谦恭、体面;7、节约原则:节约社会资源,使用有效率的工作方式;8、结果原则:把结果放在首位,以实际为准。
专业准则,也可称之为行业道德准则,是指特定行业规定的专业行为表现。这些准则要求有关人员必须坚持遵守业界共同接受的行为规范,以保护公众利益,维护行业良好形象。常见的行业道德准则包括:1、质量原则:客观公正评判服务质量,保证客户满意度;2、公平竞争原则:严格控制商业秘密,抵制不公平竞争行为;3、安全原则:确保工作环境的安全健康,确保员工的职业安全;4、伦理原则:诚实和守信,保护客户的合法权益;5、诚信原则:保持正当言谈举止,保持职业诚信;6、公正原则:在客户、生产、营销等各个方面公开、公平、公正;7、责任原则:履行责任,负责任,积极贡献;8、保密原则:保守客户、雇主的商业秘密和公司秘密。
拓展:职业道德不仅仅是指遵守行业行为准则,更重要的是指引职业人员在工作中展示的职业道德,这包括忠诚、勤奋、担当、责任、自律、正直、诚实、友爱等。职业道德也延伸到个人协作关系,如助人为乐,重视信用,尊重他人,互相尊重等。