高铁票丢失报销的具体步骤如下:
1、应先在高铁车站的客服中心就损失的行程信息进行报案,并向客服中心提供有关凭据,如购票凭证、行程单等。
2、报案后,客服中心会根据情况颁发一份 “乘客证明书”,如果有必要,还可以请专人领导前往现场调查,并核实被盗信息。
3、根据《铁路客运管理条例》第六条,火车站已经提供节约、公正、有效的损失补偿。经确认后,乘客可以按照相应的票价、搭乘的车次、所在的车厢及座位号等条件,申请补偿。
4、乘客需要提供相关资料给火车站,如报案凭证、身份证复印件或者其他有关证件等。
5、当乘客按照相关程序提交报销申请后,客运服务中心会根据情况,对乘客的申请进行处理。
拓展知识:除了报销处理,办理损失补偿时,为了防止乘客购票不易,也要注意购买高铁票时安全措施。应确保购买高铁票的安全性,如不可以使用未经认证的网站或APP,以免你的账号与密码被盗,从而造成损失。