增加的留存收益是指企业在持续投入营销费用的同时,其经营收入和留存客户(包括老客户和新客户)的收益增加的部分。它反映了企业实施营销活动后,所带来的收入增加,以及改善客户留存情况所带来的收益。
计算增加的留存收益的具体步骤如下:
1、确定计算范围:确定时间段,以及需要计算的收入及留存客户收入。
2、确定收益基数:根据计算范围,计算出在计算时间段内,收入和留存客户收入的基数,即为计算的基础参考。
3、确定价值变化:根据经营活动计算出的实际价值增加的总额,与收入和留存客户收入基数的差值,即为增加的留存收益值。
增加的留存收益,是企业进行营销活动时,获得的回报的表现形式。把握这一指标的提升情况,可以对企业进行营销活动时的效果进行评估,从而实现持续优化,提升营销效果。
拓展知识:计算增加的留存收益并不受当前经营状况和客户消费习惯的影响,是一种更为客观的、长期的经营回报衡量指标,也是衡量企业营销活动和经营政策有效性和灵活性的重要指标之一。