平衡计分卡顾客维度的目标包括什么

平衡计分卡顾客维度的目标包括获取客户信息，升级客户服务，改善客户关系，提高客户满意度，增加客户转换率，提高客户价值，提高客户忠诚度，改善客户行为，减少客户流失率，提高营销收入和利润等。

获取客户信息：通过收集有关客户的信息，如消费习惯，收入水平，口碑等，了解客户的需求，进行客户分类和定位，提供有针对性的服务。

升级客户服务：为了满足客户的期望，增强客户忠诚度，提供优质、便捷的客户服务，对客户提供愉悦的体验，改善客户关系，提升服务质量和效率。

改善客户关系：加强客户与企业的沟通，深化互动，增强客户信心，建立良好的关系，并定期与客户进行沟通，跟进服务情况，改善客户关系。

提高客户满意度：把满足客户需求放在第一位，通过持续不断的客户服务管理提高客户满意度，实现客户持续的忠诚度。

增加客户转换率：提升客户体验，提高转化率，提高连接程度，激发客户购买行为，增加客户忠诚度，从而增加客户转换率。

提高客户价值：利用客户服务增加消费力，通过提供优质服务提高客户价值，提高消费者的体验，吸引更多客户，增加客户价值。

提高客户忠诚度：提供优质的客户服务，加强客户与企业的互动，增加客户的参与度，提高企业的知名度，提升客户的忠诚度，增加客户的忠诚度。

改善客户行为：了解客户行为，以便为客户提供更好的服务，提高客户满意度，完善客户关系，提升客户忠诚度，从而改善客户行为。

减少客户流失率：增加客户满足度，提高客户忠诚度，减少客户流失率，提高企业的服务质量，提升企业的形象，从而减少客户流失率。

提高营销收入和利润：通过调整客户需求，增加企业营销收入，提高企业的利润，利用客户服务减少营销成本，从而提高营销收入和利润。

拓展知识：平衡计分卡是一种绩效指数，它不仅可以用于衡量客户维度的目标，还可以用于衡量企业维度的目标，如质量管理，员工社会责任，财务绩效，运营性能，战略管理，研发，市场营销等。